PREGUNTAS FRECUENTES
Tiquetes aéreos, hoteles, recorridos terrestres, tour de ciudad y asistencias médicas.
Se debe enviar un correo electrónico con los nombres, el número de personas que viajan, las fechas de viaje, el destino a visitar y una breve descripción de los servicios solicitados, posteriormente, recibirás un correo con la tarifa, la confirmación y la fecha límite de pago.
La confirmación la recibirás antes de 24 horas vía correo electrónico.
El depósito se hace en las próximas 48 horas luego de realizar la reserva, los tiquetes aéreos se deben pagar en su totalidad una vez confirmados.
Por medio de una consignación, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Después de realizado el pago, se enviará por correo electrónico factura y la orden de los servicios confirmados, con direcciones y teléfonos de los operadores.
Después de confirmada la reserva con depósito si se cancela los 8 días siguientes a la confirmación, se cobra USD 50 de penalidad por persona.
30 días antes se devuelve el 100%.
20 días antes se devuelve el 80%.
15 días antes se devuelve el 50%.
8 días antes no hay devolución.
Los tiquetes aéreos quedan vigentes por un año y al cambiarlos de fecha generan penalidad, en muchas ocasiones son tarifas económicas que no son reembolsables.
Se informa vía correo electrónico el valor de la devolución y se realiza una transferencia, los costos financieros serán descontados e informados previamente.
Sí, están sujetos a disponibilidad y teniendo en cuenta que se puede incurrir en costos adicionales pagados en el destino.
Si tenemos operadores dentro del destino elegido, sí se puede.
Sí, podemos dar información y hacer las reservas correspondientes.
Sí, en servicio privado.
Sí, podemos diseñarlo desde una sola persona.
En caso de accidente, enfermedad se debe realizar una llamada telefónica, previamente en cada confirmación se informa el número, la central telefónica informa donde pueden ser atendidos, sin costo adicional.
Las tarjetas tienen diferentes montos de cobertura, los cuales serán informados en cada confirmación.
Contamos con un número de atención las 24 horas WhatsApp: +57 304 633 3650, e-mail: info@atravex.net
